Question 1

Quels sont les horaires d’accès aux box ?

Accepted Answer

Dans la plupart des centres HOMEBOX, vous pouvez accéder à votre box de 6h à 23h, 7 jours sur 7, grâce à un code personnel. Les horaires peuvent toutefois varier d’un site à l’autre. Pour connaître ceux de votre centre, consultez sa fiche sur le site HOMEBOX ou contactez directement l’accueil.

Question 2

Qui a accès à mon box ?

Accepted Answer

Seul le locataire du box peut y accéder. Chaque box est fermé par un cadenas fourni par le client ou acheté sur place, et vous êtes le seul à détenir la clé ou le code. Les équipes HOMEBOX n’ont pas accès à votre cadenas et ne peuvent donc pas ouvrir votre box à votre place. Leur rôle se limite à la gestion et à la sécurité de l’ensemble du site.

Question 3

Facturez-vous des frais d’accès au box ?

Accepted Answer

Non, l’accès à votre box est entièrement gratuit. Une fois votre contrat signé et votre code personnel remis, vous pouvez accéder à votre box autant de fois que vous le souhaitez, dans les horaires d’ouverture de votre centre. Dans la plupart des centres HOMEBOX, les box sont accessibles de 6h à 23h, 7 jours sur 7.

Question 4

Comment accéder à mon box de stockage ?

Accepted Answer

Lors de la signature du contrat, un code personnel et confidentiel vous est remis. Ce code est indispensable pour accéder à votre box et assurer la sécurité du site. Il vous permet notamment : Même si la porte du centre HOMEBOX est ouverte par un autre client, il reste obligatoire de composer votre code à l’entrée et à la sortie. Chaque passage est ainsi enregistré, ce qui garantit la sécurité de l’ensemble du centre. Une fois dans le centre HOMEBOX, votre box est fermé par un cadenas fourni par vos soins ou acheté sur place. Vous êtes le seul à détenir la clé ou le code de ce cadenas : HOMEBOX n’a donc jamais accès directement à votre espace.

Question 5

HOMEBOX propose-t-il un accès 24h/24 à mon box ?

Accepted Answer

L’accès 24h/24 n’est pas disponible dans tous les centres HOMEBOX. Dans la plupart des cas, les box sont accessibles chaque jour de 6h à 23h grâce à un code personnel. Certains centres offrent toutefois un accès étendu, voire 24h/24. Pour en être sûr, il est conseillé de vérifier directement les horaires d’ouverture auprès de votre centre HOMEBOX.

Question 6

Puis-je confier les clés de mon cadenas à un proche ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez confier les clés de votre box à un proche, mais cela reste sous votre entière responsabilité. Pour qu’il puisse accéder à votre box, il devra aussi disposer de votre code d’accès personnel qui permet de rentrer dans le centre HOMEBOX. Toute personne entrant sur le site ou accédant à votre box avec vos codes et vos clés agit en votre nom. En cas de problème ou de dégradation, même accidentelle, vous en serez responsable.  En cas de perte de vos clés ou de votre code, contactez rapidement votre centre HOMEBOX afin d’obtenir de l’aide.

Question 7

Puis-je accéder à mon box avec mon véhicule ?

Accepted Answer

Vous pouvez stationner votre véhicule dans l’enceinte du centre, généralement au niveau d’un quai de déchargement prévu à cet effet. Cela vous permet de décharger vos affaires à proximité, puis de les transporter jusqu’à votre box à l’aide du matériel de manutention mis à disposition (chariots, diables, transpalettes…). En revanche, l’accès direct en véhicule jusqu’au box n’est pas possible, sauf dans certains centres équipés de box en extérieur. Pour savoir si c’est le cas, renseignez-vous auprès de l’équipe de votre centre HOMEBOX.

Question 8

Comment fonctionne le code permettant d’accéder au centre ?

Accepted Answer

Le code d’accès est remis lors de la signature du contrat. Il est personnel et confidentiel. Vous devez le composer sur le digicode à l’entrée du centre pour y accéder et désactiver l’alarme liée à votre box. Même si une porte est déjà ouverte, vous devez tout de même entrer votre code pour enregistrer votre passage et désactiver l’alarme du box. Ce même code est également requis pour sortir du site et réactiver l’alarme.

Question 9

Y a-t-il des parkings ou des places pour se garer près du box ?

Accepted Answer

Cela dépend de la configuration de chaque centre HOMEBOX. Pour connaître les équipements exacts de votre centre, consultez la rubrique “Équipements” sur sa page dédiée ou contactez directement l’équipe sur place.

Question 10

Puis-je laisser mon véhicule sur le parking pendant la nuit ?

Accepted Answer

Le stationnement de nuit est possible uniquement sur autorisation du centre HOMEBOX. Dans certains cas, un tarif spécifique peut être appliqué, qui varie selon les sites. Pour connaître les conditions exactes, renseignez-vous directement auprès de votre centre.

Accès & horaires