Question 1

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

HOMEBOX accepte plusieurs modes de paiement, qui peuvent varier d’un centre à l’autre : Ces modalités peuvent varier d’un centre à l’autre. Pour connaître les options disponibles, n’hésitez pas à contacter directement votre centre HOMEBOX.

Question 2

Y a-t-il des cartes de crédit/débit que vous n’acceptez pas ?

Accepted Answer

La plupart des centres HOMEBOX acceptent les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard). En revanche, certaines cartes comme American Express, Postfiance ou les cartes étrangères hors réseau international peuvent ne pas être acceptées. Il est recommandé de vérifier avec votre centre les moyens de paiement exacts acceptés sur place.

Question 3

Puis-je payer ma facture en ligne ?

Accepted Answer

Oui, dans certains centres HOMEBOX, vous pouvez régler votre facture en ligne. Un lien de paiement peut vous être envoyé par SMS ou e-mail pour régler votre première mensualité. Par la suite, les mensualités sont à régler via une facture QR qui est envoyé selon la périodicité choisi lors de votre contrat. Ces modalités pouvant varier d’un centre à l’autre, contactez votre centre HOMEBOX pour connaître les options disponibles.

Question 4

Puis-je payer en espèces ?

Accepted Answer

Oui, le paiement en espèces est possible dans certains centres HOMEBOX, mais pas dans tous. Il est donc conseillé de vérifier directement auprès de votre centre HOMEBOX si ce mode de règlement est accepté. D’autres moyens de paiement sont généralement proposés, comme le paiement par carte bancaire pour la première mensualité.

Question 5

Comment fonctionne le paiement de l'assurance ?

Accepted Answer

Si vous optez pour l’assurance HOMEBOX, le paiement de l’assurance est ajouté à votre loyer mensuel et est à payer en même temps que votre mensualité. Le montant dépend du palier de garantie choisi, en fonction de la valeur des biens que vous stockez. Il s’agit d’un paiement mensuel et non proratisé, même si vous entrez en cours de mois. Le coût est visible sur votre devis ou contrat, ou peut être précisé par votre centre HOMEBOX.

Question 6

Puis-je payer par chèque ?

Accepted Answer

Non, le paiement par chèque n’est pas accepté chez HOMEBOX. Les moyens de paiement disponibles incluent principalement le virement bancaire, le paiement par carte bancaire ou en espèces. Pour connaître les modalités exactes, rapprochez-vous de votre centre HOMEBOX.

Question 7

Puis-je choisir la date de paiement ?

Accepted Answer

Non, la date de paiement est fixée par le centre HOMEBOX et ne peut pas être modifiée. Le paiement s’organise en deux temps :

Question 8

Pourquoi le paiement de l’assurance est-il mensuel ?

Accepted Answer

Le paiement de l’assurance est mensuel car il est lié à la durée de votre contrat de location, qui est lui-même sans engagement. C’est une solution souple, adaptée aux besoins de courte comme de longue durée.

Question 9

L’assurance couvre-t-elle les sinistres ? Quelles sont les conditions pour être remboursé ?

Accepted Answer

Oui, l’assurance proposée par HOMEBOX couvre certains types de sinistres comme le vol, l’incendie, les dégâts des eaux ou les événements climatiques, selon les garanties prévues dans le contrat. Pour être remboursé, il est nécessaire de : La prise en charge dépend du palier d’assurance que vous avez choisi et peut être plafonnée. Pour plus de détails, référez-vous au contrat d’assurance ou contactez votre centre HOMEBOX.

Question 10

Sous quel délai est remboursée la caution après résiliation du contrat ?

Accepted Answer

La caution est remboursée dans un délai maximum de 30 jours après la fin effective du contrat. Pour que le remboursement soit effectué, le box doit être entièrement vidé, propre et rendu en bon état, conformément aux conditions de location. En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter l’équipe de votre centre HOMEBOX.

Question 11

Quelle est la caution pour la location du camion ?

Accepted Answer

Oui, une caution de CHF 1000.- TTC est demandée lors de la mise à disposition d’un véhicule utilitaire.  Cette somme est bloquée temporairement par empreinte sur carte bancaire, sans débit immédiat. Elle permet de couvrir d’éventuels dommages, incidents ou manquements aux conditions du contrat pendant la période de location.  La caution est libérée après restitution du véhicule, sous réserve qu’il soit rendu dans un état conforme, sans dégradation et avec le niveau de carburant requis.  A défaut de carte bancaire, elle peut être laissée en espèces. Pour toute précision sur les modalités applicables dans votre centre, il est conseillé de contacter directement l’agence HOMEBOX concernée.

Question 12

Y a-t-il des coûts cachés ?

Accepted Answer

Non, il n’y a aucun coût caché chez HOMEBOX. Le devis que vous recevez mentionne clairement : Aucune autre facturation ne vous sera appliquée sans votre accord.

Question 13

Dois-je verser un dépôt ?

Accepted Answer

Oui, un dépôt de garantie est demandé lors de la signature du contrat. Il correspond généralement à un mois de loyer TTC, mais son montant peut varier selon les centres. Ce dépôt vous sera remboursé à la fin de votre contrat, à condition que le box soit rendu vide, propre et en bon état.

Question 14

Combien coûte le stockage ?

Accepted Answer

Le coût du stockage chez HOMEBOX dépend de plusieurs critères : Vous trouverez plus d’informations sur la page  Vous pouvez également contacter directement le centre concerné.

Question 15

Que doit-on payer à l’avance ?

Accepted Answer

Lors de la signature du contrat, vous devez régler : Ces éléments sont à régler le jour de votre venue en centre, généralement par carte bancaire.

Paiement