Question 1

Comment changer de box en cours de contrat ?

Accepted Answer

Vos besoins évoluent ? Faites évoluer aussi votre contrat !  Louez un box plus petit ou plus grand, selon vos besoins, et dès que vous le désirez. De 1m² à 50m² ou plus, HOMEBOX a la solution de stockage qui répond à vos attentes. Un contrat flexible, pour des besoins qui peuvent évoluer Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vos besoins peuvent changer selon la saison, les opportunités ou bien d’autres critères. Vous gérez un commerce en zone touristique et avez un volume de marchandises qui fluctuent sur l’année ? Vous êtes un particulier et vous avez de nombreux cartons à stocker provisoirement car votre fils étudiant revient à la maison avec ses affaires durant l’été ? Vous avez la possibilité de changer de box au fil de vos besoins, pour un stockage toujours pratique et confortable. Votre contrat Homebox évolue tout en souplesse et sans frais. Choisir un box de stockage à louer, c’est avoir la garantie :  Le box dont vous avez besoin vous attend chez HOMEBOX Les centres de self-stockage HOMEBOX disposent de toute une gamme de box de différentes tailles, pour répondre aux besoins des particuliers ou des professionnels.  La gamme de dimensions s’étend, en grande majorité sur les centres, de 1 à 50m². Sans oublier des surfaces non cloisonnées dédiées aux professionnels. Avec une hauteur moyenne de 2,70m, ils proposent donc un volume de moins de 5.40m3 à plus de 135 m3… Et si vous avez du mal à faire votre choix, pensez à notre outil en ligne, qui vous aidera à estimer le surface de stockage dont vous avez besoin.

Question 2

Pourquoi aurais-je besoin d’un box ?

Accepted Answer

Chez HOMEBOX, vous trouverez des box disponibles en de nombreuses tailles, accessibles -dans la majorité des centres- 24h/7j, et de façon autonome via un code d’accès unique et personnel. Quelle que soit la nature du besoin, qu’il soit ponctuel ou long terme, il existe une solution adaptée dans nos centres de self stockage. Il existe beaucoup d’occasions et de raisons à l’origine d’un besoin de stockage. Lorsque l’on habite en ville et que l’on manque de place et d’espaces de rangement, lorsqu’on déménage, qu’on part vivre à l’étranger temporairement, que l’on réalise des travaux, que l’on emménage en couple et qu’il y a des meubles en double, lorsqu’un bébé arrive… Avec ses solutions sur mesure et flexibles, HOMEBOX saura répondre à votre besoin. Un box pour évènements ponctuels Il y a d’abord les événements de la vie qui s’accompagnent généralement d’un besoin de stockage : Et pour toutes les autres raisons qui font de la vie une aventure, HOMEBOX vous accompagne.  est une solution souple, sans engagement et fiable, qui garantira votre tranquillité. Pour quelques semaines ou quelques années, nos garde meubles conserveront vos biens et les affaires que vous n’avez pas la place de stocker en toute sécurité. Un box pour des besoins long terme Mais il y a aussi les cas plus récurrents, votre logement est trop petit, votre passion trop envahissante, vous n’avez pas de cave pour stocker les vélos de la famille etc. Le  service de stockage proposé par HOMEBOX est  une solution idéale : comme un prolongement de votre logement, il est accessible 24h/24, 7j/7dans la majorité des agences du réseau ou sur une plage horaire étendue, via un code d’accès personnel et unique. Dans votre box, qui devient votre cava délocalisée, vos affaires sont entre de bonnes mains : Et toutes les raisons qui n’appartiennent qu’à vous Votre box de stockage pourra avoir bien d’autres usages, qui s’adapteront à  vos besoins,  vos attentes et à vos habitudes. A un besoin, HOMEBOX a une solution, puisque nous proposons des espaces de stockage dès 1m², voire plus. N'hésitez pas à nous contacter.

Question 3

Comment résilier mon box ?

Accepted Answer

Vous n’avez plus besoin de votre box de stockage et souhaitez mettre fin au contrat qui vous lie à HOMEBOX ?  Vous pouvez le faire quand vous le souhaitez à la fin du mois de votre choix, en notifiant aux équipes HOMEBOX votre départ. Respectez les délais Dans nos centres de self-stockage HOMEBOX, la location est sans engagement :   Soyez attentif cependant à bien respecter le préavis, d’au moins 30 jours* avant la fin du mois (*voir conditions propre à l'agence). A défaut, votre agence pourra éditer une nouvelle facture de 1 mois…Restez vigilant. Toutefois pour respecter le préavis et anticiper votre départ dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de notifier votre intention de libérer le box dès que possible. Cela permettra aussi à votre garde-meubles HOMEBOX de gérer au mieux les disponibilités de ses box de stockage, et de pouvoir répondre aux futurs utilisateurs en attente. Un immense merci d’avance. Pour résumer, lors de votre départ, il faudra : Donnez votre préavis Pour donner votre préavis, deux moyens sont à votre disposition : Si vous avez souscrit l’assurance HOMEBOX, elle sera résiliée simultanément à votre contrat de location. En revanche, si vous avez fait appel à un autre assureur, pensez à résiliez aussi votre contrat d’assurance de votre côté . Rendre le box en bon état  Lorsque vous rendrez votre box, nous vous serions très reconnaissants de le vider complètement et de le restituer en bon état. Il vous sera demandé de le restituer dans l’état de propreté initial. Votre dépôt de garantie vous sera ensuite restitué intégralement. Box pas rendu, le contrat continue Attention, n’oubliez pas qu’en vertu du principe de tacite reconduction, si vous n’avez pas restitué votre box à la fin du mois, conformément à votre préavis, votre contrat sera prolongé.

Question 4

Quand et comment accéder à mon box de stockage ?

Accepted Answer

Nos centres de stockage HOMEBOX sont équipés de différents systèmes vous offrant un niveau de sécurité maximal pour vos affaires. Stationnement de votre véhicule, accès durant et hors horaires d’ouverture, utilisation d’un code individuel…  on vous explique tout sur l’accès à votre box de self-stockage. Accès à votre box avec un véhicule et stationnement Les sites de self-stockage HOMEBOX sont aménagés de sorte que l’accès à votre box sécurisé soit le plus pratique pour vous. Places de stationnement, voies d’accès, monte-charges: tout est pensé pour vous simplifier la vie au maximum. La grande majorité de nos centres disposent d’un quai de déchargement où il possible de stationner son véhicule (voiture, utilitaire, camionnette, etc...) pour transporter vos effets ou marchandises jusqu’à votre box. Certaines agences proposent même une zone de stationnement extérieure à proximité immédiate des box. Renseignez-vous ! Horaires d’ouverture des centres et accès 7J/7 Vous pouvez évidemment accéder à vos affaires durant les heures d’ouverture de nos centres… mais aussi en dehors de ces horaires, 7J/7 et de 6h à 23h, sur demande certains centres peuvent également vous proposer un accès 24h/24 sur rendez-vous, selon les centres. Code d’accès personnel et contrôle À la signature de votre contrat, nos équipes vous remettent un code d’accès personnel et unique qui désactive l’alarme de votre box. Vous pouvez ainsi y accéder en toute autonomie. Par ailleurs, vous seul(e) avez la clé du cadenas fermant la porte de votre espace de stockage. C’est un peu comme une extension de chez vous ou de votre bureau en quelque sorte !

Question 5

Comment prendre possession de son box ?

Accepted Answer

Vous avez signé votre contrat de location chez HOMEBOX ! Merci beaucoup, nous sommes ravis de vous accueillir et de conserver vos effets à l’abri.  A compter du premier jour de location, votre box de rangement est le vôtre et vous pouvez prendre possession des lieux. Suivez le guide ! La prise de possession des lieux Au moment où vous avez défini votre projet avec nos équipes HOMEBOX, vous avez précisé une date de prise de possession de votre box. Dès lors que votre contrat est signé, que vous avez fourni les pièces justificatives nécessaires (Pièce d’identité, RIB) et que vous avez souscrit à une assurance pour couvrir vos biens ( soit celle proposée par HOMEBOX soit la vôtre), votre box est à vous et vous pouvez y installer vos effets comme vous le souhaitez . Installez-vous ! N’oubliez pas par ailleurs de vous munir de votre cadenas ! Au besoin, vous trouverez ce qu’il vous faut dans notre boutique d'accessoires en agence: des cartons, du matériel d’emballage et accessoires.  Plus globalement, vous trouverez chez nous tout le nécessaire pour emballer vos biens avant de les stocker: des cartons adaptés à tout type d’objets (cartons à bouteilles ou à vaisselle, à verres, des cartons-penderies…), du matériel pour les fermer (adhésifs et dévidoirs) et les étiqueter (marqueurs). Vous trouverez également du matériel de protection pour vos effets ( des films étirables, des housses pour matelas et des couvertures de garde-meubles).  Des équipements pour transporter vos biens… et un utilitaire à votre disposition ! Quant au transport de vos effets, soyez sans crainte : du matériel de manutention (chariots, transpalettes) est à votre disposition gratuitement sur votre centre de stockage HOMEBOX pour manipuler sans effort vos cartons, vos meubles ou vos marchandises. Vous pouvez même profiter de la location d’un véhicule utilitaire, offerte* dans la majorité de nos centres pour votre installation !  Certains de nos garde-meubles proposent par ailleurs la location d’un camion à tarifs préférentiels avec ADA, et ont même des partenariats avec des déménageurs. N’hésitez pas à vous renseigner. *Voir conditions dans les agences participantes. Enfin, si vous avez beaucoup de choses à stocker, par exemple parce que vous êtes en plein déménagement, ne faites pas 10 voyages avec votre petite voiture : louez un utilitaire !

Question 6

Combien de tailles de box existe-t-il ?

Accepted Answer

Les centres HOMEBOX disposent de nombreuses tailles, ou surfaces, de box  pour répondre aux besoins de tous ses clients :  particuliers en situation de déménagement, en recherche de place supplémentaire ou réalisant des travaux, et professionnels souhaitant stocker de la marchandise, des archives ou de la PLV. Côté volume, nos box mesurent en général 2,70m de haut. Nos espaces offrent donc des volumes de stockage allant de 1,5 à plus de 160m3 environ. Un outil en ligne pour vous aiguiller Pour réaliser une première estimation de l’espace de stockage dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser l’outil en ligne mis à votre disposition  dans le menu «  », accessible depuis le menu principal du site internet HOMEBOX, en haut à droite. En renseignant les objets que vous devez stocker ou en utilisant la rubrique prérempli, vous obtiendrez un ordre d’idée de l’espace de stockage nécessaire. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos équipes, via une demande de devis, un appel ou une visite en agence pour connaître le box plus adapté à ce que vous recherchez.

Question 7

Dois-je assurer les affaires dans mon box ?

Accepted Answer

Lorsque vous louez un box de stockage HOMEBOX, vous devez souscrire à une assurance garantissant les biens que vous nous confiez  contre tous les risques.  Pour plus de simplicité, HOMEBOX vous propose des formules d’assurances très abordables, auxquelles vous pouvez souscrire au moment de votre contractualisation. Vous avez également la possibilité de faire appel à votre propre assureur. Une assurance obligatoire Vous louez un box et vous y stockez vos effets personnels, vos meubles, vos archives ou même votre marchandise ? Vous devez souscrire à une assurance pour couvrir ce que vous entreposez. Vous pouvez opter, comme la grande majorité de nos clients, pour la police d’assurance HOMEBOX, ou vous tourner vers votre compagnie habituelle. Quelque soit votre choix, assurer ce que vous stockez  est obligatoire. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur nos centres de stockage ou au 0842 00 11 22. Votre assureur… ou celui de HOMEBOX Vous avez la possibilité de vous renseigner auprès des compagnies d’assurance de votre choix. Certaines d’entre elles proposent de couvrir les biens stockés dans votre box en souscrivant à extension de garantie  de votre assurance habitation. Dans le cas où vous feriez appel à votre propre assureur, vous devrez justifier de votre souscription par une attestation, et ce avant de commencer à utiliser votre box. La police d’assurance doit couvrir tous les biens entreposés contre notamment : incendie, explosion, vol, dégât des eaux, ainsi que les risques inhérents à l’occupation du box de stockage. Comme beaucoup de particuliers et professionnels qui nous font confiance, vous pouvez aussi vous tourner vers HOMEBOX pour assurer vos biens. Vous pourrez y souscrire au moment au vous contractualisez votre location de box chez nous. C’est très simple ! HOMEBOX vous offre jusqu’à 7 formules de couverture, et jusqu’à CHF 100 000 de capital garanti. Respectez les CGV ! Soyez attentifs par ailleurs à bien respecter les Conditions Générales de Vente, par mesure de sécurité bien sûr, mais aussi pour vous garantir le soutien des compagnies d’assurance en cas de sinistre.

Question 8

Suis-je obligé de souscrire à l'assurance de HOMEBOX ou puis-je utiliser ma propre assurance ?

Accepted Answer

Une assurance est obligatoire pendant toute la durée de location d’un box HOMEBOX. Vous avez deux options : Souscrire à l’assurance HOMEBOX proposée lors de la signature du contrat. Utiliser votre propre assurance, à condition : Cette clause doit être conforme à nos exigences. Si nécessaire, n’hésitez pas à demander à votre assureur de se rapprocher de HOMEBOX pour valider sa formulation. Si aucune attestation valable n’est fournie, l’assurance HOMEBOX sera appliquée automatiquement. L’attestation doit être remise au moment de la souscription puis renouvelée chaque année. Si aucune attestation conforme et valable n’est fournie, l’assurance HOMEBOX sera appliquée automatiquement.

Question 9

Quel est le prix d’un garde-meuble à Genève ?

Accepted Answer

Notre agence de Genève dispose d’une équipe sur place opérant du lundi au samedi en continu. Nos agents ont été formés pour vous permettre à la fois d’établir ou résilier rapidement un contrat et pour vous prêter main forte en mettant gratuitement à votre disposition camionnette et chariots de transport.   Bien sûr, chaque box est sécurisé et accessible à toute heure du jour et de la nuit. Mais nos garde-meubles sont également reconnus pour leur propreté irréprochable, très souvent mise en avant par nos clients dans leurs avis.

Question 10

Quelles sont les pièces à fournir pour louer mon box ?

Accepted Answer

Pour les particuliers : Pour les professionnels : Ces documents permettent de finaliser votre contrat de location rapidement et en toute sécurité. Pour toute question, l’équipe du centre HOMEBOX est à votre disposition.

Questions les plus courantes